イベント当日とその後の運営についてはどのようにすればよいのでしょうか。
まず、広告と現実との差がないようにしましょう。
誇大表現はいけません。期待価値を裏切らないようにします。
また、プレゼント品や目玉商材、ポイント付与などはぬかりなくしましょう。
通常の何倍かの来店客があるはずですので、予想来店客数から逆算して十分に用意しましょう。
プレゼントの景品やポイント付与については、顧客からの請求があってから出すのでは逆効果です。
そして、混雑のお詫びと、来店への気持ちを忘れずに表現します。文言を吟味し、事前に練習しておきましょう。
レジや包装でお待たせすることがあった場合も同様の処置が必要です。
開店セールの１週間は、疲労困憊で、次のことなど考えられない状況になるかもしれませんが、ここが正念場です。
このイベントをきっかけにして来店してくれた新規顧客へのアプローチが必要です。
新装開店は、普段来店しないようなお客様が足を運んでくれるチャンスですので、ここでハートを掴むことができたら、新たな顧客層を獲得することができます。
サービス券や会員カードで集めた個人情報リストを活用し、お礼の手紙をお送りするなどして、次の来店促進を依頼します。
新装開店を機に、更なる店舗の発展を目指しましょう。
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